🛡️ তথ্য সুরক্ষা

99f99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নথিতে 99f99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নীতি 99f99.cam ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

99f99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://99f99.cam এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, সেবা ব্যবহার করে বা তথ্য প্রদান করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব বা ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশ প্রদর্শন করব।


কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার ধরন
  • ডিভাইস তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা এবং সময়কাল
  • গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
  • লগইন ও লগআউটের সময়

কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • সেশন কুকি (লগইন অবস্থান বজায় রাখতে)
  • পছন্দ কুকি (ভাষা ও সেটিং সংরক্ষণে)
  • বিশ্লেষণ কুকি (সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়নে)
  • নিরাপত্তা কুকি (প্রতারণা প্রতিরোধে)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং কার্যক্রম সক্রিয় রাখা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। এছাড়া, পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়াও এই উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা অস্বাভাবিক বা সমস্যাজনক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির একটি মূল অংশ।


তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনগত প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

নিরাপত্তা হুমকি

প্রতারণা, পরিচয় চুরি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা যেতে পারে।


তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99f99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
  • ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে

সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
  • গোপনীয়তা চুক্তি: সকল কর্মী ও অংশীদার আবদ্ধ
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনে দ্রুত পদক্ষেপ
  • তৃতীয় পক্ষ মূল্যায়ন: অংশীদারদের নিরাপত্তা মান যাচাই

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব। প্রয়োজনীয় নিরাময়মূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।


তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল উদ্দেশ্য
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
লেনদেনের তথ্য ৭ বছর আর্থিক বিধিবিধান মেনে চলা
KYC যাচাই নথি ৫ বছর AML আইন প্রতিপালন
ব্যবহারের লগ ১২ মাস নিরাপত্তা ও ডিবাগিং
সেশন কুকি সেশন শেষ হলে মুছে যায় লগইন অবস্থান বজায় রাখা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনগত প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।


আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্মান করি এবং কার্যকর করতে বাধ্য:

প্রবেশাধিকার ও কপির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ করবে না।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ বা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি নিয়ে প্রশ্ন উঠলে, আপনি প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।


নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের নিষেধাজ্ঞা

99f99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো ক্ষেত্রে কারো বয়স ২১-এর কম হওয়ার প্রমাণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।


তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি।

গেম সরবরাহকারীগণ

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমিং কার্যক্রমের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

বিশ্লেষণ সেবা

সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য আমরা বেনামীকৃত বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করি। এই তথ্য থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।


যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করবে।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (Bangladesh Standard Time)

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে:

  • লাইভ চ্যাটে "গোপনীয়তা অভিযোগ" উল্লেখ করুন
  • বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন
  • প্রযোজ্য হলে প্রমাণাদি সংযুক্ত করুন
  • ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের কাছ থেকে জবাব পাবেন

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।